稍微懂淘宝,或者稍微懂销售的卖家都知道关联销售搭配套餐的重要性,当然,关联 搭配套餐在淘宝网中一般被称为“关联营销”。关联销售之所以被大家所看中,是因为每一个流量都是宝贵的,因为我们都知道,这些流量都是花钱买来的,关联营销其在提升客单价、访问深度,提高转化率方面有很大的价值。尤其是在店铺参加淘宝活动,或者某个宝贝上了淘金币、聚划算等能带来巨大流量的推广平台时,关联销售做得好,能够充分这些推广平台带来的流量,有效降低推广成本,极大地拉动店铺的销售额。
这年头谁要不尝试些关联销售总让人觉得被这个商圈抛得远远的,跟不上节奏。不管是为了转化成交还是提高客单价,啤酒尿布式的关联销售就像万金油一般,成了卖家们最先想到的解决方案。而“关联销售”这个词汇也因为过度流通最终也“通货膨胀”了。不过关联销售不是 “多加一件包邮”或者“满就送”就能皆大欢喜的,如何设置关联商品的位置在一定程度上决定了它的效果。
此篇就跟大家分享一下关联销售和搭配套餐的设置:
先来看关联销售
所谓关联销售即通过A种商品的销售带动与A种商品有联系的B种商品的销售,甚至把C,D两种商品捆绑在一起销售。世界上的万事万物是普遍联系的,关联销售正是从这一哲学观点提出的。
1 关联销售优势
a.提高流量的利用率,特别是对于宝贝单价比较高、点击转化率低的店铺,掌柜要充分利用进入店铺的每一个流量,让更多优质的宝贝吸引并抓住买家的购物欲望。
b.增加其他主打宝贝的成交机会,在宝贝的详情页面关联上自己推荐的几款主打宝贝的图片或者链接,会促使这几款宝贝有更多的机会展现,当宝贝曝光多了自然会增加其成交机会。
2 关联销售的位置
最上位置——顶部位置并不建议放置过多的关联商品,数量控制在10个以内。有关联性的爆款,此品类的主推商品以及表现优异的商品,从店铺爆款中选择关联性最高的那款,或者挑一款转化率高的宝贝,然后再推荐这个品类里主推的商品——转化高成交量增长趋势好的,把流量聚集到少数宝贝上。当宝贝的转换率高,赋予它越多流量成交也就越高,排名就越靠前,获得流量也就越多,这是一个类似滚雪球的过程。
中部位置——搭配和同类推荐。选择商品的时候,除了考虑属性相关外,也是主要推荐此属性里表现好的商品。例如,女装在模特展示后会有个教买家如何搭配穿着的关联销售模块。
最下部位置——主要为同品类商品推荐。通常是推荐此品类的下一级分类商品,例如此爆款为T恤,那么这里的同类推荐就分为短袖、长袖、中袖等T恤下面的一级分类商品,或者分为条纹、纯色、圆点、格子等下一级分类商品。最后还有一个模块是淘宝自带的,即“看了此商品的顾客还看了**的模块”。
3 我们需要将我们店铺内的商品进行定位划分。通常我们把店铺内商品划分为3类:
(1)引流款
引流款是我们店铺中的尖兵角色,性价比高,卖的好,也就是我们的所谓人气宝贝,拥有较大的吸引力。这类商品质量过硬、价格低廉、库存充足,它存在的作用就是为了吸引人气,就算其他宝贝卖的不怎么样,每天光靠这个宝贝,店铺都能够存活。
(2)利润款
这一部分商品,是整个店铺的基石,是店铺可以持续发展的源泉。它占据了店铺里绝大多数款式、库存和最为贴近行业流行趋势。
(3) 形象款
一个店铺光有引流款和利润款,是比较难撑起一个广阔的门面的,这个时候需要更多的款式让产品线丰富起来,这类产品是被放在高处,被当花瓶一样供着的宝贝,不一定要卖多少,但是每卖出一件,利润是非常可观的。
4 关联产品价格
既然是关联产品,一般情况要附属于主推产品,这里考虑到不同产品的潜在客户,同一种产品的客户一般消费能力水平都是一定的,如果关联产品价格和主推产品价格相差较大的话就会引起消费者的一些反感从而关联销售失败,不仅没有好处,同时也会让客户购买主推产品受到一定的影响。一般主推产品与关联产品价格不查过 30%。
5 关联产品类别
(1)替补型关联销售 与推广宝贝相似或相关的宝贝,抓住买家最初的购物意向。
是在页面上关联与推广宝贝相似或者相关的宝贝。如果买家不喜欢推广的这款宝贝,还可以在店铺更多同类宝贝中选择。可用主题:您可能还喜欢、同类热销宝贝、相关宝贝等等。
A 对于服装、鞋类等服饰类目,关联销售可以关联和推广宝贝相似的宝贝,例如下图所示的“高跟靴”,掌柜就推荐了类似材质和长度、不同颜色的高跟靴。
B 对于居家日用、家装日化用品、装潢饰品类的宝贝,关联销售可以推荐和推广宝贝相关的宝贝。例如:
掌柜在一款收纳盒的宝贝详情页里面,同时推荐了比如首饰盒、厨房置物架等相关收纳用具,给买家更多挑选机会。
(2)组合型关联销售
在页面上关联与推广宝贝可以搭配组合使用的宝贝。
可用主题:搭配套餐、搭配减价、搭配折扣、加X元换购、自由搭配等等。
A 例如化妆品类在做关联时可以搭配一些配套使用的产品:
掌柜在一款洗面奶的宝贝详情页里面,推荐了像润肤乳、面膜等搭配使用产品,可有效提高购买数量提升客单
B 在服装类做关联时也可以搭配配套穿着的衣服,例如:
掌柜在一款针织外套的宝贝详情页里,推荐了配套穿着的毛衣、打底衫等产品,可以让顾客搭配购买有效提升客单
(3)热卖宝贝的关联销售
这种方式可以向买家展示店铺实力,在一定程度上提高买家的信任,增加购买信心,促进成交。可用主题:热销排行、热卖推荐、HOT抢购、镇店之宝、限时秒杀、团购等等。
(4)促销宝贝的关联销售
关联销售的产品,如果能搭配店铺有力的促销活动,可以对店铺的成交有很好的推动作用,缩短买家的思考时间。可用主题:好评宝贝推荐、促销展台、促销产品推荐等等。
这种方式与【热销推荐】一样,都属于在没有优势的宝贝中推荐有优势的产品,做到取长补短、转移买家视线,流量不浪费。
(5)情感嫁接的关联销售
可用主题:别忘了给父亲也带上、别忘了伟大的母亲、亲您的孩子可能正需要等等。
再例如母婴店铺,可以在多功能上衣的宝贝描述中推荐几款孩子的尿裤、奶瓶、纸巾等产品。再例如珠宝首饰店铺,可以在结婚钻戒中推荐几款黄金小首饰,作为新婚夫妻感谢母亲的礼物。 其次要注意一定的价格层次,主宝贝价格偏高,推荐宝贝价格偏低,这样更容易见效。
当然,这种形式比较适合于部分行业,对于某些行业而言可能很难找到这样的噱头。
6 跨店、跨类目也能关联
“啤酒与尿布”的故事很多人都知道,但就是不知道怎么去做。其实这块要做起来需要长久的耐心,以及足够的数据积累和数据万挖掘能力,才能发掘出适合销售的类目组合。
幸好淘宝已经积累了足够的数据,并且已经计算出搭配效果最佳的类目组合。卖家们可以参考淘宝商城的类目交叉数据,结合店铺实际去寻找靠谱的盟友。淘宝商城推出的营销工具里面有一款叫做“搭配宝”可以实现跨店铺搭配。可以研究一下。
7 关联销售的排版
1、关联销售的排版,尽量选择一排展示4个宝贝,图片大小建议180*180或者是220*220.(确保每个图片指向的链接都是有效的)
2、建议关联销售放在宝贝详情页中部靠后的位置。比如在主推宝贝细节图展示完之后,且在买家必读之前。尽量不要把关联销售放在宝贝详情页的最开头,这样容易分散买家对原页面宝贝的注意力,造成喧宾夺主的感觉。
说的好像过于详细了,没办法小孩有东西就想分享出来难免多啰嗦了几句,下面再跟各位小伙伴们来唠叨几句搭配套餐:
搭配套餐方法多样化
主要有两种方法:一是宝贝题图和价格信息下方的“搭配套餐”,二是通过软件在宝贝详情页生成的推荐栏位。
前一种方法给消费者的套餐优惠信息更为明确,而且消费者可以直接点击购买并获取优惠;后一种则需要卖家先购买软件设置推荐栏,再设置店铺优惠或手动修改订单方能实现优惠。很明显后一种搭配需要更多的人力,而且不适用于商城店铺。
搭配套餐示例:
买家不需要多次点击,只需要点击后面的“查看套餐”。搭配套餐更适合活动时用(如上图),以及引导性比较明确的搭配销售
套餐信息无须多
大家都希望通过关联销售提升客单价和销售额,但有的人对此抱有太大的希望了,把推荐商品堆了整整一屏,而且带各种闪光的优惠字眼或者炫目的icon,搞得整个宝贝详情页花里胡哨——我们是要吸引消费者的眼球,又不是要亮瞎消费者的眼球。
这种卖家基本上不了解“信息过载”这个概念。一旦发生信息过载这种情况,再有价值的信息都容易湮灭在过多的信息条目当中,所以信息一定要精简。同理,选出来做关联营销的商品也一定要“贵在精而不在多”。
一般而言,用搭配套餐做关联不会产生信息过载的情况,因为搭配套餐服务提供的商品栏位是有限的。
但那些通过软件安插的商品栏就需要卖家自己去把控了,千万要把控住自己的“花心”,别放上整整一屏的推荐搭配商品。要记住一点:买家点击进入某个宝贝详情页是来了解这件商品的。所以,推荐商品的数量要适可而止,一排4~5个就差不多了,不够用那就两排吧,别往12个、16个去发展了。
关联销售、搭配套餐也需要店小二或者客服有这方面的经验,在营销技术的基础上,掌握必须的专业知识。这样才能很好的完成店内的关联搭配。我们更要密切关注身边流行的事物和潜在的商机,通过各种渠道,准确地捕捉相关市场信息,第一时间满足顾客的需求。降低运营成本。而这些也是做关联营销的好处与目的所在。但是,关联营销又是一把双刃剑,做的好了,效益非常好,关联销售在带来更多展现量的同时也带来了更多流量跟订单。所以如何运用好这把双刃剑大家还是要多学习学习了,希望小孩此篇能对各位有所帮助。